Termeni și condiții

Pufpuruf Design SRL
Ultima actualizare: [17 iulie 2025]

1. Informații generale

Website-ul www.pufpurufdesign.ro este operat de:

Pufpuruf Design SRL
CUI: 46315961
Nr. Reg. Comerț: J40/11501/2022
Email: contact@marturii-botez-nunta.ro
Telefon: +40 737 123 882

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu Termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest website.

2. Domeniul de activitate

Pufpuruf Design SRL oferă produse personalizate pentru evenimente, cum ar fi:

  • invitații de nuntă și botez
  • mărturii personalizate
  • accesorii pentru tăiere moț
  • alte decorațiuni unicat

Comenzile se realizează pe baza cererilor transmise prin formularul de contact sau prin mijloacele de comunicare prezentate pe site.

3. Drepturi de autor

Conținutul site-ului (texte, imagini, grafică, logo, design, elemente personalizate etc.) este proprietatea exclusivă a Pufpuruf Design SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea, distribuirea sau reproducerea fără acordul scris este strict interzisă.

4. Comenzi și produse personalizate

Toate comenzile se realizează pe bază de solicitare personalizată. Pentru ca o comandă să fie considerată valabilă, este necesară confirmarea acesteia de către operatorul nostru, în scris (email, SMS, WhatsApp etc.).

Produsele personalizate:

  • nu pot fi returnate decât în caz de defect sau eroare din partea noastră;
  • necesită un timp de execuție variabil, comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sau comunicate clientului sunt exprimate în lei (RON) și pot include sau nu TVA, în funcție de regimul fiscal aplicabil firmei.

Modalitățile de plată acceptate:

  • transfer bancar (ordin de plată);
  • ramburs (acolo unde este aplicabil);
  • alte metode comunicate la momentul comenzii.

Plata în avans poate fi solicitată pentru comenzile personalizate.

5.1 Plăți online securizate – WooPayments & Stripe

Plata comenzilor online poate fi realizată în siguranță cu cardul bancar prin intermediul platformei WooPayments, care integrează procesatorul de plăți Stripe, unul dintre cei mai siguri și utilizați procesatori la nivel internațional.

Acceptăm următoarele tipuri de carduri:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express (unde este disponibil)
  • Alte carduri compatibile cu Stripe

Procesul de plată este criptat și securizat. Datele cardului NU sunt stocate pe serverele noastre și nu avem acces la ele. Toate tranzacțiile sunt procesate printr-un protocol securizat HTTPS și respectă standardul PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Confirmarea plății

După finalizarea plății, veți primi o confirmare pe email. Comanda va fi procesată doar după confirmarea plății (în cazul plății cu cardul) sau conform termenilor agreați în comunicarea inițială.

În caz de eroare sau eșec de plată:

Dacă plata online nu se finalizează cu succes, comanda nu va fi înregistrată. Vă recomandăm să încercați din nou sau să ne contactați pentru suport la adresa: contact@marturii-botez-nunta.ro

6. Livrare

Livrarea produselor se face prin curier rapid în termenii agreați în momentul confirmării comenzii.

Costul livrării:

  • este comunicat clientului înainte de expediere;
  • poate varia în funcție de greutate, dimensiuni și localitatea de destinație.

Termenul de livrare poate fi influențat de volumul de comenzi, perioadele aglomerate (ex. sezonul nunților), firmele de curierat etc.

7. Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, produsele personalizate la cererea clientului NU pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care:

  • produsul este defect;
  • produsul nu corespunde specificațiilor agreate în scris.

Pentru orice situație de retur, clientul trebuie să ne contacteze în maximum 48 de ore de la primirea coletului.

8. Garanții

Produsele oferite beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Produsele deteriorate din vina transportului trebuie semnalate imediat și se vor înlocui pe baza dovezilor foto.

9. Limitarea răspunderii

Pufpuruf Design SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • întârzieri sau probleme cauzate de firmele de curierat;
  • erori în informațiile furnizate de client (nume greșit, adrese incomplete etc.);
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client.

10. Date personale

Prin completarea formularului de contact sau plasarea unei comenzi, clientul este de acord cu prelucrarea datelor personale în scopul desfășurării activității comerciale.

Pentru detalii despre colectarea și protejarea datelor, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

11. Legea aplicabilă

Termenii și condițiile sunt guvernate de legea română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.

12. Contact

Pentru orice întrebări legate de comenzi, livrare, retururi sau alt tip de asistență, ne puteți contacta la:

Email: contact@marturii-botez-nunta.ro
Telefon: +40 737 123 882